Dicas do que fazer ou não fazer durante a sua viagem de avião.

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Quem não gosta de viajar? O fim do ano chegou e muitos brasileiros estão se programando para passar uns dias fora da cidade ou país e a convivência dentro de um avião pode fazer toda a diferença durante uma viagem.

Confira algumas dicas de comportamento que a GOL Linhas Aéreas Inteligentes preparou para garantir um voo tranquilo, com respeito mútuo e sem aqueles comportamentos inadequados que percebemos por aí a todo o momento.

 

Antes de embarcar

Por estar perto de dezenas de pessoas, é bem importante ter alguns cuidados com a sua higiene pessoal antes de um voo. Isso pode evitar desconfortos para você e para quem viajar ao seu lado.

Vestir-se confortavelmente e não abusar de perfumes são dicas básicas para deixar o voo ainda mais agradável.

 

Chegue no horário

Lembrar de chegar com uma hora de antecedência em voos nacionais e ao menos duas horas em voos internacionais é sinônimo de um começo de viagem tranquilo. Mas, apesar dos cuidados, imprevistos acontecem, por isso, o ideal é calcular o tempo da sua casa até o aeroporto. Uma dica valiosa da GOL é baixar no seu smartphone o aplicativo da companhia, que conta com o serviço de Geolocalização. O serviço permite ao cliente receber, antes da viagem e enquanto estiver a caminho, orientações que vão indicar o tempo estimado para o deslocamento até o aeroporto, além de informações sobre o trânsito.

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Usufrua das facilidades do check-in online e evite filas no aeroporto

Se dá pra facilitar, por que dificultar? A GOL foi a primeira companhia aérea brasileira a oferecer o check-in inteiramente pelo celular (WAP e aplicativos mobile), sem nenhum custo adicional. Neste canal, é gerado um cartão de embarque virtual, que permite ao passageiro seguir direto para a sala de embarque, caso não tenha bagagem para despachar, sem precisar passar pelo balcão de atendimento.

Você pode apresentar o seu cartão de embarque eletrônico direto na tela do seu smartphone e caso o aparelho fique sem bateria é só ir a um totem de autoatendimento ou ao balcão de check-in para imprimir o cartão de embarque.

 

Despache você mesmo a sua bagagem

Além de fazer o check-in inteligente você também pode despachar a sua bagagem, ainda mais rápido, usando o totem de autoatendimento da GOL, localizado no aeroporto.

O serviço é exclusivo no Brasil e permite que você mesmo faça a pesagem e a etiquetagem da sua bagagem. Depois é só seguir para o balcão de entrega de Bagagem Expressa e embarcar.
A Bagagem Expressa está disponível para voos regulares operados pela GOL no Aeroporto de Congonhas (SP) e Aeroporto Santos Dummont (RJ).

 

Lembre-se dos limites de bagagem

Identifique suas malas com nome e endereço para não confundir com as de outros passageiros. Os objetos de valor, como dinheiro e joias, não poderão ser despachados e serão aceitos apenas como bagagem de mão.

Quando for preparar suas malas, lembre-se de separar notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, documentos e outros objetos de valor na sua bagagem de mão.

Os aparelhos eletrônicos precisarão passar pelo aparelho de raio-x do aeroporto no mesmo momento em que você passará pelo detector de metais, na entrada da sala de embarque. Por isso, esses itens só podem ser transportados com você.

Fique atento para não ultrapassar o limite de peso de cinco quilos da sua mala de mão. Por isso, dê preferência a mochilas ou malas pequenas.

Alguns objetos precisam de atenção especial ou atender algumas regras para serem transportados.

 

Respeite as regras de embarque e as prioridades

Alguns passageiros – como os acompanhados por crianças de colo, idosos, gestantes e pessoas com deficiência – têm prioridade da hora do embarque. Mas isso não é motivo para você se preocupar, pois o seu assento está reservado.

 

Entrar em contato com a companhia aérea: Atendimento online, SAC e redes sociais

Caso você queira fazer alguma pergunta ou precise de outras informações, que envolvam, por exemplo, franquia de bagagem, documentação necessária para embarque de menores e check-in, a Gal, atendente virtual aos clientes, pode te ajudar. A robô está em todas as páginas do site e tem como objetivo facilitar o acesso a informação para o cliente e tornar a resposta ainda mais rápida.

A atendente virtual não é a única maneira de entrar em contato com a GOL. A companhia também conta com o seu Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, canal desenvolvido para você solucionar suas dúvidas, fazer sugestões, reclamações ou enviar elogios, além das redes sociais oficiais como Twitter, Facebook e Instagram. Dessa forma, é fácil falar com a GOL e ficar sabendo das novidades da companhia de um jeito prático e muito mais rápido.

 

Durante o voo

Respeite o seu espaço

Já que é uma área comum, o apoio de braço deve ser visto como o limite entre o seu espaço e o do passageiro que está ao seu lado. Nesse caso, vale o bom senso. Nada de colocar seus objetos pessoais na cadeira do colega, o pé no encosto da frente ou dormir caindo do ombro do viajante ao lado. Faça a sua parte e divida de maneira justa.

Durante o pouso, preste atenção nas orientações da tripulação
Poltronas na vertical, bandejas travadas e cintos afivelados são algumas das medidas obrigatórias durante o pouso. Não há porque encrencar com elas, isso tudo é para garantir a sua segurança.

 

Respeite a tripulação

As boas maneiras durante uma viagem não se limita ao respeito entre os passageiros. Algumas indelicadezas de quem viaja acabam também atrapalhando o trabalho dos tripulantes. Aposte no respeito e na educação também com os colaboradores da companhia aérea.
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Chegando ao destino

Permaneça sentado até a parada final da aeronave

Levantar antes da parada completa da aeronave ou ficar em pé com o avião ainda em movimento pode comprometer a sua segurança. Portanto, fique sentado até a parada total da aeronave e a abertura das portas. Se tiver alguma dúvida, os comissários de bordo estão lá para te ajudar.

 

Problema com as malas
Em caso de problema com as bagagens, vá até o balcão de atendimento da companhia e converse com um dos funcionários. Eles irão te orientar a como proceder e quais serão os próximos passos. É seu direto reclamar com a companhia aérea. Mantenha a calma e tente resolver tudo da melhor maneira possível.

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Luis Neves

É agente de turismo e acompanha a evolução da aviação brasileira desde o final da década de 80. Fotografa tudo o que voa e tem uma das maiores coleções de fotos de aviação do Brasil.

12 Comments:

    • Incomoda quem está atrás, dando sensação do espaço que já é minúsculo (casa de pombo) ser ainda menor!

    • Mas a pessoa de trás reclina né hahaha

    • É o que mais me incomoda! Você tem um espaço mínimo, 3º de inclinação não vai tornar aquilo confortável e vai piorar – e muito – para a pessoa atrás de você.
      Se você estiver num long haul, ok, mas numa ponte aérea de 40 minutos VSF!

    • O problema aí não é da pessoa, mas sim da Cia. Se a cadeira é reclinável, não vejo nada de errado em reclinar. Se essa hipótese não fosse concedida aos passageiros é só a empresa travar as cadeiras. Apenas minha opinião. E olhe que eu não sou pequeno não, tenho 1,90m e nunca me incomodei c alguém que reclinou na minha frente.

    • É da pessoa sim, Vinicius, chama-se “bom senso”. Eu jamais reclino quando há alguém atrás de mim, mesmo que alguém na minha frente recline. Voar não é uma experiência super agradável pra ninguém, mas podemos evitar que seja mais desagradável para os outros.
      Voo muito e o passageiro da frente reclinar sempre atrapalha, principalmente em cias como azul e Avianca que oferecem entretenimento de bordo; a tela fica colada na sua cara.

      • Ta dando exemplo numa ponte aérea faz ai um voo de 0200 / 0300hs quero so ver se nao vai reclinar a sua poltrona…. Num prox voo de azul q o clinte da frente reclinar a poltrona experimente tambem reclinar a sua, vai ver que ficara numa posiçao mais agradavel pra vc continuar a ver seus entretenimentos oferecidos pela CIA. E alem da CIA oferecer seus entretenimentos e snacks ela também oferece as poltronas reclinaveis, usa se os recursos da cia quem quer… ENTAO não da pra ficar reclemando que vc nao usa e que o cara da frente ou de tras nao deveria usar mesmo que voo tenha 0040hs que fosse 0010hs eu usaria todos os recursos disponiveis oara meu conforto.

    • Se não quer um assento na sua frente que recline, pague mais pela primeira fila ou compre a porra de um jato particular.

  1. Me faz uns 100 em forma de adesivo pra colar na testa desse povo (na base do tapa) que mesmo assim não vai entender… Falta de bons modos nos aviões, hoje em dia, é algo que me irrita tanto…

  2. hahahaha Evite ir ao banheiro durante o serviço de bordo hahaha. Nossa, na imagem da tripulação usaram o uniforme que deixou de ser usado dia 02/01/2012 #superatualizados

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