Air Canada é eleita a Melhor Companhia Aérea da América do Norte.

A Air Canada foi eleita como a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pelo Skytrax World Airline Awards de 2017, que aconteceu durante o International Air Show de Paris. Em oito anos esta é a sexta vez que a transportadora de bandeira do Canadá foi escolhida como a melhor companhia aérea da América do Norte pela Skytrax. A pesquisa consulta cerca de 20 milhões de viajantes, e é reconhecida como a referência global para a identificação dos melhores serviços da indústria.




“Estamos muito felizes com a escolha da Air Canada como a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pela Skytrax, que se baseou na opinião de quem melhor nos conhece, o nosso cliente. Este prêmio é um marco significativo na transformação da Air Canada em uma das principais transportadoras do mundo, e é ainda mais representativo pelo aumento da concorrência em nossa indústria”, disse Calin Rovinescu, Presidente e CEO da Air Canada.

“Expandimos o nosso alcance em todo o mundo. E agradeço aos nossos colaboradores pelo trabalho e dedicação, assim como aos nossos clientes pela lealdade e apoio. Em 2017 celebramos o 80º ano da Air Canada, e estamos extremamente orgulhosos com o título da empresa de Melhor Companhia Aérea da América do Norte e também pela classificação Quatro Estrelas”, completou Rovinescu.

Benjamin Smith, Presidente do Segmento de Passageiros da Air Canada, disse: “Este prêmio, baseado na opinião de quase 20 milhões de viajantes aéreos em todo o mundo, mostra que os clientes adotam com entusiasmo os investimentos significativos que a Air Canada está fazendo em seus produtos e serviços. O que inclui a introdução do moderno Boeing 787 Dreamliner à nossa frota, o aumento das opções de destinos em nossa rede global, que continua em expansão, a reformulação do interior das aeronaves, os assentos que viram camas na Business Class dos Boeings 777 e 787 e as cabines Premium Economy. Isso sem citar outras facilidades, que vão desde os Maple Leaf Louges até os pratos assinados e os vinhos servidos a bordo.

“Estamos muito satisfeitos em receber a Air Canada no World Airline Awards, e de celebrar a eleição da empresa como a Melhor Companhia Aérea na América do Norte. Receber este prêmio seis vezes nos últimos oito anos é uma conquista notável, e gostaríamos de parabenizar a companhia aérea por este excelente e consistente desempenho”, disse Edward Plaisted, CEO da Skytrax.

Em 2010 a Air Canada começou a desenvolver seu programa de investimentos com um capital de US$ 10 bilhões, que foi direcionado para melhorar ainda mais a experiência de viagem de seus clientes. As iniciativas focadas no cliente incluíram:

  • A expansão da rede global, que conecta seus hubs canadenses a 95 cidades da Europa, Oriente Médio, África, Ásia, Austrália, Caribe, México, América Central e América do Sul. A Air Canada é uma das únicas companhias aéreas do mundo a atender todos os seis continentes;
  • Um programa de renovação da frota que introduziu o Boeing 777s e o Boeing 787 Dreamliners de última geração, além das novas aeronaves Boeing 737MAX que chegam em 2017 e os jatos Bombardier CSeries que estão sendo esperados para 2019;
  • A renovação do interior das cabines da frota de longo alcance, incluindo a introdução do primeiro assento da Business Class que reclina totalmente e a primeira cabine Premium Economy da América do Norte;
  • Novos Maple Leaf Lounges Internacionais, Domésticos e nos Estados Unidos;
  • Iniciativas de treinamento dos profissionais que trabalham a bordo, no aeroporto, no setor de bagagem e no call center, incluindo funcionários que dominam diversos idiomas. Cerca de 80 idiomas são falados pelos funcionários da Air Canada e, além de inglês e francês, o serviço está disponível em três call centers na América do Norte em espanhol, mandarim, cantonês, coreano e japonês. Em nove centros fora da América do Norte são oferecidos atendimentos em idiomas locais, que incluem português, espanhol, alemão, italiano, hebraico, mandarim, cantonês e japonês;
  • Inovações tecnológicas para facilitar as interações dos clientes, incluindo um novo site compatível com todos os tipos de dispositivos, aprimoramentos contínuos da tecnologia móvel e investimentos em Inteligência Artificial para desenvolver mais recursos e gerenciamento de informações focados no cliente;
  • Comodidades a bordo, como os pratos assinados pelo célebre chef canadense David Hawksworth, juntamente com os vinhos indicados pela sommelier Veronique Rivest, complementam as facilidades, que incluem ainda conexão Wi-Fi em voos por toda a América do Norte e o Sistema de Entretenimento de Bordo individual, que disponibiliza centenas de horas de conteúdo audiovisual digital gratuito.

Pela Assessoria de Imprensa da Air Canada. 

Carlos Martins
Carlos Martins
Fascinado por aviões desde 1999, se formou em Aeronáutica estudando na Cal State Long Beach e Western Michigan University. #GoBroncos #GoBeach #2A

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