Avianca é eleita a companhia aérea com melhor atendimento pela Revista Exame/IBRC

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A Avianca é a companhia que melhor atende o cliente no segmento aéreo. Essa é a conclusão do quinto ranking Exame/IBRC – Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, importante pesquisa sobre qualidade de atendimento feita no País, que avalia todas as etapas de relacionamento nos canais de comunicação entre empresa e cliente. Pelo quarto ano – a pesquisa está na quinta edição – , a Avianca é eleita a melhor companhia aérea, sendo que, no ranking geral, que inclui as 100 melhores empresas dos mais diferentes segmentos, ficou com a inédita oitava posição – em 2013, a companhia ocupou o 15º lugar. Conferido pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente / Revista Exame, o prêmio foi entregue no dia 28 de agosto, durante o 12 º Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, em São Paulo.

“Um dos pilares da Avianca é o bom atendimento. Trabalhamos intensamente, para prepararmos nossos profissionais da melhor maneira possível, em todos os cenários de atendimento. Esse prêmio é dedicado a todos os nossos colaboradores, que, com esforço e comprometimento, contribuem para esse reconhecimento público. Ser considerada a melhor companhia aérea quatro vezes, numa pesquisa que está em sua quinta edição, é motivo para celebrarmos e confirmarmos que nosso modelo de negócios funciona e é valorizado pelo cliente, nossa prioridade. Ainda, podemos melhorar muito, mas estamos no caminho certo ”, afirmou o Presidente da Avianca, José Efromovich.

Diferenciais na experiência de voo destacam a Avianca junto ao bom atendimento: conforto, sendo a única companhia aérea brasileira a ter o selo “A” de avaliação dimensional da ANAC, para espaçamento entre todas as poltronas de todas as aeronaves de sua frota, serviço de bordo gratuito, com lanches, sobremesas e bebidas em todos os voos, entretenimento de bordo de última geração, com opções para todos os gostos, atendimento personalizado, do check in até o desembarque e pontualidade: “Clientes satisfeitos e fiéis, esse é nosso objetivo desde o princípio. São eles que garantem nossa alta taxa de ocupação”, destacou Efromovich.

Site da empresa www.avianca.com.br 

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