Como é voar com a AVIANCA BRASIL.

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Embarcamos em um dos seis voos diários que a AVIANCA BRASIL tem de Guarulhos para Salvador. Ficamos positivamente surpresos com a qualidade e o nível do serviço prestado, o qual procuramos descrever no transcorrer do texto abaixo.

Outra novidade é que voamos no Airbus A320 customizado da parceria entre a AVIANCA e os Estúdios Maurício de Sousa, em comemoração aos 80 anos do Maurício.

Fiz meu check-in no próprio aeroporto. Não peguei filas, foi rápido, simples e eficiente. O agente de aeroporto foi muito simpático e demonstrou muita vontade em ajudar.

Foi na sala de embarque que notei que voaríamos na aeronave da Turma da Mônica. Eu já sabia que ele estava todo customizado e aproveitei para fotografar cada canto (vejam nas fotos desta matéria). Muito bacana de conhecer, foi um ingrediente a mais na viagem.

O avião tinha aspecto de novo por dentro e por fora, notei que estava muito bem higienizado, impecável. O espaço entre assentos é muito bom e há o diferencial do banco ser revestido em couro (ou material sintético parecido com couro), o que, na minha opinião, aumenta a sensação de conforto.

Havia também a Turma da Mônica por todo avião. No banheiro, o Cascão estava morrendo de medo da água (veja fotos), nos compartimentos de bagagem, adesivos ilustrando o que estava ali dentro, na trolley (“carrinho de comida”) um adesivo da turma cheia de fome e, é claro, do lado de fora toda a turminha reunida numa pintura super-colorida. Diferente e muito bacana essa experiência.

 

 

Outro diferencial da empresa é a tela de entretenimento individual. A programação inclui o Airshow (mostra onde a aeronave esta) e uma variedade de jogos, programação de TV, filmes, músicas, séries de TV, noticiários e etc. Há também a revista de bordo da empresa, com reportagens de temas variados e dicas de turismo nos destinos operados pela Avianca.

Adicionalmente a isso tudo, o passageiro também pode usar a entrada USB e as tomadas elétricas para carregar seus dispositivos eletrônicos. Um detalhe importante: os comissários fiscalizam constantemente o uso de celulares ou tablets, que são proibidos na Avianca, essa é uma oportunidade de melhoria que vejo para a companhia.

Nota do Editor: a Avianca anunciou recentemente a liberação do uso de equipamentos eletrônicos em modo “avião” durante todas as etapas do voo. Isto está acontecendo gradualmente, ao longo do mês de abril, de maneira a abranger toda a frota de 41 aeronaves.

Outra oportunidade de melhoria refere-se ao fato do voo de volta não ter fones de ouvido para os passageiros, diferente da ida, quando foram distribuídos os fones. Isso fez com que o sistema de entretenimento ficasse subutilizado, somente quem levou seu próprio fone pode se entreter no sistema.

 

 

Em determinado momento do voo, a tripulação começou o serviço de bordo, composto, naquele dia, de um sanduíche feito de baguete, requeijão com salsinha, salame e queijo prato, acompanhado de água, suco ou refrigerante. Também foi servido um snack, customizado com personagens da turminha mais querida do Brasil.

E continuando a falar na tripulação, achei-a muito operacional e simpática, com sorriso no rosto do inicio ao fim do voo e com muita atenção na segurança. Naquele voo, estavam os seguintes profissionais: Comandante Muraca, Primeiro-Oficial Godoy, Chefe de Cabine Eduardo Conrado, Comissárias Marta Ketlin, Daniela Ferreira e Caroline Hayashi.

Gostei muito da experiência, penso que é um dos melhores serviços domésticos que já experimentei, seja no Brasil ou fora dele. Minhas sugestões são apenas o ponto dos fones de ouvido e a permissão para uso de celular, mesmo que em modo avião, durante o voo de cruzeiro.

 

 

Carlos Ferreira

É profissional de marketing e pesquisador de temas relacionados à aviação há quase duas décadas. Leva a câmera fotográfica para onde vai e faz mais fotos de aviões do que dos passeios. Responsável pela linha editorial da revista eletrônica AEROIN.net.

30 Comments:

  1. A Avianca já liberou os smartphones em modo avião, mas o sistema LanTam entertainment é imbatível!

  2. Adoro viajar de avianca. Pra mim ela e Azul são as melhores cias do Brasil. Uma pena é o restrito número de voos a CGH.

  3. É razoável, quando voei na Avianca não podia usar celular e o espaço entre as poltronas é bem curtinho, voei em um A320. Em relação ao restante não tenho do que reclamar, check-in e emissão do cartão de embarque sem nenhuma problema, tudo rápido e ágil, parabéns a Avianca Brasil!

  4. Rodrigo Mariano olha vc ali kkkkkk abre o link

  5. Sem dúvida a melhor cia aérea do Brasil. Totalmente sem estresse e burocracia.

  6. Realizei três voos em um único dia pela Avianca, em Janeiro. Gravei todos pousos e decolagens com minha câmera , e em tidos eles, nao tive problemas com o celular. Nenhum comissário passou pelo corredor da aeronave com o objetivo de fiscalizar, mas somente para entrega dos fones e do serviço de bordo. A aeronave dos três voos foi o PR-OCV, que na época voava a apenas 2 meses desde sua fabricação. Havia fones de ouvido para todos. O único detalhe foi que a “sobremesa” esta disponível somente em voos com origem em São Paulo. Rio e Salvador não a forneciam no serviço de bordo.

  7. Avianca sempre será a melhor para mim

  8. Querido redator,
    O modo avião na Avianca não está mais proibido. Porém é um procedimento novo que está sendo feito em etapas. Então em alguns voos o uso ainda é proibido, enquanto em outros o uso é apenas restrito. A liberação será feita gradualmente durante esse mês de abril. 😉

  9. Amo voar na avianca, já voei algumas vezes nela e é otima

  10. Eu nao gostei! Fiquei insatisfeito no vôo que realizei entre Florianópolis para São Paulo.

  11. Já está liberado o uso de celulares a bordo (modo avião).

  12. Os celulares já foram liberados em modo avião nesta última semana. 😉

  13. O próprio aeroin faz uma matéria falando da liberação do uso de smartphones pela Avianca e depois faz uma matéria falando que ainda é proibido…. Tá liberado desde 01/04….

  14. Ja voei pela Avianca serviço de bordo excelente, eles servem um lanche a bordo perfeito .

  15. Na minha opinião a melhor companhia, voei numa aeronave novíssima, serviço de bordo foi o melhor que tive.. Avianca e Azul eu sempre dou preferência.

  16. Saudade de BSB .
    Quando eu atendia os vôos da Avianca

  17. Uma M!!!!péssima experiência!

  18. Adorei voar de Avianca, já voei algumas vezes, adoro o serviço de bordo deles. Já voei nos A318/319/320 deles.

    Quem sabe um dia não voe como comissário lá.

  19. No A318 não tinha tela de entretenimento

  20. Melhor cia na minha opiniao, pena que ainda tem poucos horarios e rotas

  21. É show mas, minha primeira vez o vôo demorou demaissss

  22. julio cesar santos poyares

    Em fevereiro/2016 voei no trecho sao paulo floripa sao paulo e fiquei muito contente com o servico da avianca, alem da limpeza da aeronave toda a equipe foi muito gentil e solicita. Parabens.

  23. Viajei essa semana,Voo do Rio para São Paulo e o uso do celular estava proibido,mas no modo avião ok,porém recomendaram que desligasse durante todo o percurso,e tambem quem estava com sansung galaxi note 7 não poderia embarcar com esse aparelho,mas eu adorei.voo tranquilo e tripulação muito educada e solícitos.Nota 9

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