GOL conquista prêmio de ‘experiência do cliente’ pela terceira vez.

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A GOL Linhas Aéreas Inteligentes é a vencedora, na categoria “Melhor Projeto de Customer Experience”, do Prêmio CIC Brasil 2016, concedido pela Revista Cliente SA. Pela terceira vez, a GOL, com diferentes cases, é contemplada por esta premiação, que teve início em 2013 e tem como objetivo reconhecer anualmente as melhores práticas das empresas no relacionamento com seus clientes, na América Latina.

Neste ano, a companhia conquistou o ouro através do case “Célula integrada: garantindo a melhor experiência em voar”, que destaca a implantação de um setor dedicado ao relacionamento com o cliente final, visando uma comunicação clara e eficiente e proporcionando o menor impacto em situações adversas relacionadas à experiência de voo.

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Carlos Ferreira

É profissional de marketing e pesquisador de temas relacionados à aviação há quase duas décadas. Leva a câmera fotográfica para onde vai e faz mais fotos de aviões do que dos passeios. Responsável pela linha editorial da revista eletrônica AEROIN.net.