As empresas aéreas de baixo-custo podem ser penalizadas na Itália por estarem cobrando taxas de crianças e pessoas com deficiência física.
O suposto abuso estaria ocorrendo na cobrança de taxas de marcação de assento, em que o sistema deixa as crianças separadas de seus responsáveis, os quais quando vão mudar o assunto, recebem a cobrança de uma taxa extra.
Segundo o periódico ANSA, o mesmo estaria ocorrendo com pessoas com deficiência física, que preferencialmente ficam em assentos mais à frente, os quais, maioria das vezes, são maiores e mais confortáveis, mas que estariam sendo cobrados desses passageiros portadores de necessidades especiais.
Tais taxas extras de marcação vão contra as diretrizes da Enac, agência italiana de aviação civil.
Na Itália quando a pessoa é menor de 12 anos e/ou tem deficiência, o seu acompanhante deve estar ao seu lado, na mesma fileira ou, no máximo, a uma fileira de distância, mas sempre que possível ao lado e as companhias aéreas têm que adaptar o seu sistema de reservas para isso.
No entanto, com a volta da demanda com, algumas empresas aéreas de baixo-custo estariam se aproveitando e cobrando todas as taxas possíveis. Caso fique comprovado o mau comportamento, além da multa, a empresa terá que devolver o dinheiro da taxa ao consumidor.
