A Azul é a companhia aérea brasileira que melhor atende o Cliente, segundo indicadores do Reclame Aqui. De acordo com os dados dos últimos seis meses (abril a setembro), a aérea é a única do setor com o índice “Ótimo” em um dos principais sites que avalia a qualidade do atendimento das empresas no Brasil.
Analisando o período de seis meses, a Azul solucionou mais de 85% das reclamações recebidas, enquanto a segunda colocada na mesma categoria solucionou 78%. Ainda, a nota de satisfação dos Clientes da Azul com o atendimento prestado foi de 7,7, enquanto a empresa subsequente atingiu 6,9 pontos.
“A paixão, a excelência, a integridade e a inovação fazem parte do dia a dia dos nossos Tripulantes, que sempre se colocam no lugar do Cliente buscando uma possível solução para todos os contatos que recebemos. Tratamos nossos Clientes da forma como eles gostariam de ser tratados”, afirma Jason Ward, vice-presidente de Pessoas e Clientes. “Diversas inovações foram e estão sendo implementadas constantemente para melhorarmos nossos processos e oferecermos soluções rápidas para nossos Clientes”, diz Ward.
Confira aqui os resultados da Azul no site do Reclame Aqui.
Informações pela Azul.
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