Às vezes, pode acontecer da companhia aérea trocar o avião do seu voo na última hora e isso pode ter várias causas, desde atrasos a manutenções não programadas. Isso aconteceu num voo da United Airlines no último final de semana e rendeu US$ 10.000 (cerca de R$ 40 mil) no bolso de cada um de cinco passageiros sortudos.
No sábado, 22 de fevereiro, o voo 363 da United Airlines de Newark para Honolulu deveria ser operado por um Boeing 777-200. Acontece que, na última hora, a empresa teve que trocar o equipamento do voo por um Boeing 767-300ER, que tem cinco assentos a menos na classe executiva. Sem muitas alternativas, a empresa começou a buscar por voluntários para um “downgrade”, segundo os parceiros do View from the Wing.
O desafio era grande, afinal, se você tem uma passagem de classe executiva para um voo de 11 horas e meia, é bom você pensar bem antes de aceitar um rebaixamento na categoria do seu bilhete. Por outro lado, esses destemidos voluntários não teriam que voar na Econômica, uma vez que havia assentos disponíveis na Premium Economy do 767.
Na verdade, a Premium Economy, que também é chamada de “Primeira Classe Doméstica” nos EUA, oferece um assento com mais espaço para pernas e maior reclinação.
Situações como essa são corriqueiras na aviação, quem viaja bastante, certamente já se deparou com uma situação de “overbooking” (quando a empresa aérea vende mais assentos do que o avião pode levar) ou necessidade de “downgrade” por alguma situação específica. Ainda assim, a United precisava de uma boa estratégia para convencer os viajantes.
Dez mil dólares
A alternativa encontrada pela empresa foi totalmente não-usual. Com o horário do embarque se aproximando, a companhia aérea teria que ser generosa em sua oferta.
Foi então que os agentes de aeroporto questionaram aos passageiros da Executiva, se haveria alguém disposto a trocar de assento por um montante de US$ 10.000 em vales de viagem (“vouchers”). Como o anúncio foi feito na área de embarque, o assunto repercutiu e contam os presentes que cinco mãos rapidamente se levantaram.
Não está clara a quantidade de voluntários ou qual foi o critério para escolher os sortudos que receberam dez mil dólares cada, um total de US$ 50.000 em compensações.
United offering 10 passengers $10,000 each for a downgrade from “business” to “premium plus” on a Newark to Honolulu flight today. What a time to be alive! pic.twitter.com/ZecZKAM2Gz
— Joshua Browder (@jbrowder1) February 23, 2020
Não é a primeira vez
Segundo o View from the Wing, esta não é a primeira vez que a United dá US$ 10 mil a um passageiro, mas é a primeira vez que ouvimos falar de um montante de cem mil dólares dados por essa empresa aérea em um único voo. A compensação foi confirmada por outro passageiro no Flyertalk.
Uma vez, eu me lembro de ter recebido 600 euros em compensação da Turkish Airlines devido a uma situação de “overbooking” em um voo de Buenos Aires para São Paulo. Apesar de terem me oferecido transporte e hotel, o pacote todo não chegou nem perto dos US$ 10 mil da United.
