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A Qatar Airways está buscando uma solução diferente para o crítico momento de excesso de funcionários em meio à queda das operações resultante da crise aérea.
Segundo reporta hoje o portal One Mile at a Time, a companhia ofereceu a sua equipe de comissários(as) de bordo a opção de alocarem-se temporariamente na função de atendentes de call center e de mídias sociais.
A medida vem muita a calhar com a atual situação, na qual sobram tripulantes em todas as empresas aéreas devido à parada de grande parte dos voos, e faltam funcionários para o atendimento remoto dos clientes, uma vez que os constantes cancelamentos e remanejamentos de rotas levaram a um aumento expressivo na quantidade de chamados.
Segundo o portal, a Qatar teria oferecido aos comissários a possibilidade de trabalhar por três meses na posição alternativa, começando neste domingo, 2 de agosto, com um treinamento para prepará-los para o correto atendimento ao público.
Ao fazer a oferta, a companhia aérea teria destacado que os tripulantes se beneficiariam da experiência de aprender novas habilidades em reservas e emissão de bilhete, desenvolver novas competências em atendimento ao cliente, ter uma nova perspectiva em um lado diferente da jornada do cliente e receber treinamento nas áreas de proteção e privacidade de dados.
Portanto, se você entrar em contato com a Qatar Airways a partir da próxima semana, saiba que poderá estar sendo atendido por um(a) comissário(a) de bordo mesmo sem estar dentro de um avião!
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