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A companhia norte-americana Delta Air Lines anuncia que está tornando mais fácil para seus clientes a experiência de navegar pelos requisitos de viagem em constante evolução na pandemia, com novas opções de teste e planos para adicionar recursos ao seu conjunto de ferramentas digitais.
Em breve, os clientes nos EUA poderão comprar um kit com dois testes de Covid-19 em casa. Eles poderão administrar um teste antes da partida e embalar outro para levar na viagem para cumprir os requisitos de teste negativo antes de sua volta aos EUA.
Segundo a companhia aérea, este novo kit de teste fácil de usar foi pensado como uma maneira de os clientes poderem aproveitar sua viagem sem se preocupar com encontrar um local de teste na partida ou no destino durante a viagem.
Para quem não quiser fazer um teste em casa por conta própria, a Delta informa que disponibiliza uma página dedicada de locais de teste de Covid-19 para que se possa encontrar um local de teste próximo para um teste presencial antes da viagem.
Os clientes também podem acessar o diretório da aliança SkyTeam de centros de teste nos países nos quais as companhias aéreas membros atendem. Os passageiros voando em companhias aéreas parceiras da Delta também poderão aproveitar as soluções de teste oferecidas, seja em casa ou pessoalmente.
Além do teste em casa, a Delta ainda apresenta outra solução pensada para o momento atual da crise de saúde mundial.
Começando com voos de entrada nos Estados Unidos, e em parceria com a TrustAssure, os clientes poderão fazer upload e verificar seus documentos diretamente no check-in por meio de uma nova funcionalidade disponível através dos canais da Delta, como os e-mails pré-voo e o Delta.com.
Para clientes cujo destino exige um teste de Covid-19 negativo, na nova opção os canais tornam-se uma tela de ‘Pronto para voar’ em dispositivos móveis, indicando que o cliente forneceu um teste negativo verificado.
“Os clientes têm mais informações sobre viagens chegando do que nunca – com requisitos de teste de Covid-19 para lidar, novos formulários para preencher e diferentes experiências digitais para baixar e navegar”, disse Bill Lentsch, diretor de experiência do cliente da Delta. “Desde a simplificação dos testes até o desenvolvimento de um conjunto integrado de ferramentas no Delta.com, continuamos a introduzir recursos adicionais destinados a aprimorar a experiência existente.”
Os clientes da Delta podem usar um mapa de viagens interativo que os ajuda a planejar e reservar sua próxima viagem com detalhes atualizados sobre para onde a companhia voa e sobre quaisquer requisitos de viagem e restrições no destino. A companhia também mantém o bloqueio dos assentos do meio até março de 2021.
Informações da Delta Air Lines
