A história da inglesa Cheryl Lawley tocou a todos na British Airways, a ponto de a empresa lhe preparar uma surpresa especial, que se transforma na história de uma vida e num milagre de Natal. Diagnosticada em 2016 com um câncer cerebral incurável, ela procura passar pelo pesado tratamento sem perder a fé.
Há dois anos, ela acordou de uma cirurgia de 14 horas com seu tio Ben inesperadamente ao lado da cama. Ele viajou de Melbourne, na Austrália, onde mora para ajudar a cuidar de Cheryl e de seus três filhos, de 16, 10 e 9 anos.
Os laços de tio e sobrinha se estreitaram ainda mais nesse período e a gratidão que Cheryl sentia pela generosidade de Ben, no momento mais difícil de sua vida, era tremenda. Alguns meses após retornar a Melbourne, Tio Ben anunciou que estava noivo, mas, dadas as circunstâncias financeiras e de saúde, a moça não poderia comparecer.
O milagre nasceu nela
Emocionada, Cheryl escreveu uma carta à British Airways, relatando sua condição. O caso comoveu tanto que a carta rodou os mais diversos níveis dentro da BA, que decidiu preparar-lhe uma surpresa – não apenas a ela, mas também para o seu tio, viabilizando sua ida até a Austrália com tudo do bom e do melhor, transformando a história da família.
No dia e horário marcados, a British Airways preparou-se para levar Cheryl, seu parceiro Adrian, 31, e os filhos Mia, Ashdon e Carson para voar para Melbourne, com muitas surpresas ao longo do caminho. Saindo do Terminal 5 de Heathrow, a jovem recebeu tratamento VIP com uma experiência de compras pessoais no aeroporto e tratamentos de primeira linha no spa, em preparação para o casamento, antes de a família embarcar em sua jornada de 22 horas para a Austrália. A família voou, obviamente, na cabine Club World, a classe executiva da British Airways.
Não foi apenas isso. Quando eles chegaram, a família foi colocada numa suíte luxo do The Langham Melbourne, que foi nomeado o hotel número um na Austrália. No dia do casamento, a principal cabeleireira e maquiadora de Melbourne, Jemma, estava presente para cuidar de Cheryl.
A surpresa para o seu tio, como se esperava, gerou um momento de comoção marcou a todos o dia do casamento. O vídeo fala mais do que um milhão de palavras, assista abaixo a essa incrível história.
Ação da BA
Ajudar a surpreender o tio de Cheryl em seu grande dia foi o compromisso da companhia aérea como parte de sua campanha # BAMagic. Desde o seu lançamento em 2017, a campanha viu a companhia aérea organizar propostas surpresas, reunir entes queridos, organizar experiências que o dinheiro não pode comprar e criar férias inesquecíveis.
Cheryl disse: “Quando escrevi para a BA Magic, pedi ajuda para me levar à Austrália para poder estar lá para o meu tio em seu dia importante, assim como ele esteve no meu, mas não esperava uma aventura tão inesquecível. A British Airways ajudou a criar memórias para nós, como família, pelas quais sempre apreciaremos e agradeceremos. ”
Carolina Martinoli, diretora de marca e experiência do cliente da British Airways, disse: “A história de Cheryl tocou nossos corações, então queríamos fazer todo o possível para ajudar a surpreender o tio dela no grande dia. Ao longo de 2019, para agradecer aos nossos clientes, comprometemo-nos com 100 atos de bondade e isso marca nosso 100º ato. Estamos muito satisfeitos por termos terminado o ano, tornando esta viagem especial inesquecível para uma família tão merecedora. ”
