GOL aposta em nova tecnologia para uma experiência digital mais envolvente

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Avião Boeing 737-700 Gol Linhas Aéreas

A GOL Linhas Aéreas se tornou parceira da Acquia, empresa líder em soluções no mercado de experiência digital, para aprimorar seu relacionamento com os consumidores. Por meio da Acquia Cloud e a tecnologia open source da Acquia, a companhia pode oferecer uma melhor experiência através de seus canais.

À medida que o setor de aviação se torna mais competitivo e a promoção de diferenciais atraentes é fundamental para a fidelização do cliente, experiências digitais envolventes podem ter um impacto significativo na capacidade de uma companhia aérea de competir com eficácia.

Ao firmar a parceria, a GOL aposta em nuvem e em open source para fornecer flexibilidade, agilidade e otimização de time-to-market necessárias. Complementando a parceria, a GOL montou uma equipe de business intelligence (BI) e Analytics, que se integra facilmente à plataforma e serviços de experiência digital aberta da Acquia

“Como parte de nossos objetivos de inovação, pretendemos tornar a experiência do cliente GOL atraente e envolvente. Ao criar uma arquitetura que coloque a Acquia no centro de nossa estratégia de conteúdo, poderemos ditar nosso próprio roteiro digital, em vez de ficarmos limitados por licenciamento proprietário”, disse Rogerio Quintela, gerente de canais digitais, CRM e marketing de fidelidade da GOL.

“As soluções da Acquia são fáceis de integrar com nossos sistemas existentes e futuros, e sua abordagem de nuvem open source garante integrações com nossa plataforma robusta de análise e dados. Com a Acquia, dominamos nossa própria maturidade digital e nossos investimentos. A segurança e escalabilidade incomparáveis ​​da Acquia significam que podemos continuar a nos concentrar na inovação”, explica o executivo.

A GOL utiliza a plataforma de nuvem e os serviços do Drupal e Acquia para melhorar seu canal digital na web. A companhia iniciou a transformação digital por meio de seu principal site, voegol.com.br, aproveitando o Suporte Acquia com a expectativa de aumentar as conversões e o tempo no site.

Informações da Acquia

Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.

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