Gollog lança robô de atendimento online

Os clientes da Gollog, unidade de transporte de cargas da GOL Linhas Aéreas Inteligentes, passam a contar com um novo atendimento online. A companhia criou o Gil, um robô virtual para esclarecer dúvidas sobre serviços, unidades de atendimento e regras para o transporte.




Gil foi o nome escolhido pelos colaboradores da GOL por meio de um concurso e​, assim como a Gal, robô de atendimento disponível no site da GOL, lançado em 2012, é mais uma iniciativa da empresa para oferecer um atendimento moderno e que acompanhe a evolução digital. Interagindo por este canal, o cliente tem acesso a informações com maior autonomia, praticidade e eficiência no atendimento via chat, disponível durante diversas etapas da navegação.

Gil, o robô de atendimento online da Gollog.

O cliente consegue tirar suas dúvidas ao clicar no avatar do Gil​, disponível no site da Gollog. As perguntas devem ser inseridas no campo indicado para que o robô virtual disponibilize as informações solicitadas.

“O nosso objetivo é levar aos clientes um atendimento automatizado, inteligente e personalizado. O Gil facilita o acesso à informação e torna as respostas ainda mais rápidas”, enfatiza José Luiz Belixior, gerente executivo de relacionamento com o cliente.​

 
Informações pela Assessoria de Imprensa da GOL Linhas Aéreas Inteligentes.
 

Murilo Basseto

Formado em Engenharia, foi um dos líderes do Urubus Aerodesign da Unicamp e um dos responsáveis por alçar o grupo à elite mundial da engenharia aeronáutica universitária. Atualmente é Editor-Chefe do AEROIN.