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A LATAM Brasil foi condenada a pagar multa após duas juízas terem errado o aeroporto de embarque no Rio de Janeiro e terem suas passagens canceladas.
Na cópia da sentença, obtida pelo portal Consultor Jurídico, as autoras do processo afirmam que tinham comprado uma passagem para Nova Iorque para viajarem com suas filhas. Segundo o portal, estas duas mulheres seriam juízas e acabaram confundindo o aeroporto. A passagem adquirida foi no trecho Santos Dumont – São Paulo (Guarulhos) – Nova Iorque (JFK).
Mas as duas juízas foram para o Aeroporto Internacional do Galeão, provavelmente pensando que, como se tratava de um voo internacional, teriam que começar a viagem num aeroporto internacional, mas isto não acontece, já que a parte internacional do voo começa em São Paulo.
Com isso, elas não puderam embarcar, mas mesmo assim compraram passagens do Galeão para Guarulhos. Ao se dirigirem à LATAM do Aeroporto Internacional de São Paulo, elas não conseguiram fazer o check-in, pois, devido ao no-show (não comparecimento) do primeiro trecho que começava no Santos Dumont, a passagem delas foi cancelada.
Por consequência, o trecho de volta também foi cancelado pela ausência no primeiro voo e elas foram obrigadas a comprar novas passagens de ida e volta para Nova Iorque, além de gastarem um extra com hotel em São Paulo.
Devido a todo esse transtorno, elas processaram a companhia pedindo reembolso pelos gastos e danos morais. A empresa recorreu em primeira instância, mas foi condenada agora a pagar R$ 74 mil para as passageiras. À ação ainda cabe recurso.
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