Korean Air lança serviço que avisa quando sua bagagem for embarcada no avião

Perder a bagagem pode ser uma enorme dor de cabeça e muitos passageiros podem passar por esse pesadelo. Visando a trazer um pouco mais de paz de espírito aos viajantes, a Korean Air lançou um novo serviço, que avisa quando a bagagem é embarcada.

Estatísticas mostram que, por ano, mais de 25 milhões de malas são extraviadas em aeroportos do mundo todo e não há ninguém imune. Quando você menos espera, cadê sua mala?

Pensando nisso, e confiante sobre a eficácia de seus processos, a Korean Air lançou um novo serviço que notifica aos passageiros quando a bagagem despachada é carregada com segurança em seu voo. De início, o sistema está disponível para todos os voos internacionais que partem do Aeroporto de Incheon, desde o dia 1º de junho.

Qualquer passageiro pode monitorar o status de sua bagagem pelo aplicativo da Korean Air, desde que seja membro do programa de fidelidade da empresa, o SkyPass. Se ativar as notificações de push, o aplicativo vai avisar no momento em que seus pertences estiverem a bordo.

O serviço reúne informações do sistema de reconciliação de bagagem (BRS) que corresponde às informações do código de barras digitalizadas nos processos de check-in e no carregamento. O BRS garante que as malas estejam no voo certo e fornece rastreamento de bagagem.

Quando a bagagem é despachada, ela é transportada para a área de carregamento em frente à aeronave através do sistema de manuseio de bagagem (BHS). Quando o BRS confirma que a bagagem foi carregada, o passageiro recebe uma notificação, aliviando qualquer ansiedade sobre se a bagagem está no avião.

A companhia aérea também compartilhou planos para expandir o serviço para outros aeroportos globais.

Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.

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