Passageiros se amotinam e expulsam comissários de bordo de um voo na Europa

Imagem: Bené riobó, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia

Passageiros de um voo da EasyJet que seguiria de Londres para Málaga criticaram a postura de uma comissária de bordo e pediram sua expulsão do voo. Rapidamente, a situação ficou fora de controle e a polícia precisou ser chamada, reportou o jornal britânico The Sun.

Cenas da confusão a bordo foram gravadas pelo passageiro Luke Gayle, que as compartilhou nas redes sociais. Ele cita que os passageiros acharam que a tripulação reagiu exageradamente quando chamou a polícia para retirar dois jovens que reclamaram ao serem instruídos a calçarem os sapatos para a decolagem.

Com policiais a bordo, outros passageiros se colocaram ao lado dos rapazes que estavam descalços, dizendo que “ninguém ia sair do avião”. Um grande motim se formou, com vários ocupantes da aeronave pedindo a troca da tripulação.

Enquanto a polícia continha os ânimos e com a situação se tornando generalizada, o piloto avisou no alto falante que uma outra tripulação assumiria o voo, que partiu com bastante atraso. A razão pela qual a tripulação de cabine foi trocada, no entanto, foi regulatória, devido ao atraso causado pelos passageiros. No final, todos ficaram satisfeitos.

Veja o vídeo abaixo:

A maioria das companhias aéreas evitam que o avião decole com itens soltos na cabine, para segurança dos próprios passageiros. Um porta-voz da empresa aérea disse ao LADbible:

“A principal responsabilidade de nossa tripulação é pela segurança de todos a bordo. Um problema surgiu durante o táxi, a aeronave voltou e foi recebida pela polícia do aeroporto para resolver o problema antes de partir com segurança. Nossa tripulação deve garantir que os requisitos de segurança sejam seguidos por todos os passageiros e, como parte de sua função, deve verificar antes da decolagem se todos estão em conformidade com eles. Isso é particularmente importante para passageiros sentados em saídas de emergência onde a tripulação garante que não haja itens soltos durante a decolagem.

“Estamos cientes do feedback de alguns clientes a bordo sobre como isso foi tratado. Levamos feedback dessa natureza a sério e entramos em contato com eles para discutir sua experiência e garantir que faremos uma revisão interna. Não discriminamos ninguém e não há espaço na easyJet para qualquer tipo de discriminação. A tripulação deve garantir que todos os passageiros cumpram os requisitos de segurança a bordo.

“Como é de rotina quando um voo está atrasado como este, uma nova tripulação operou o voo para garantir que a tripulação original não excedesse suas horas máximas de operação legais ao longo do dia”.

“A segurança e o bem-estar de nossos clientes e equipe é nossa maior prioridade”, concluiu a nota.

Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.

Veja outras histórias